Мерчендайзер – это специалист, который отвечает за то, как товар представлен в торговой точке, и делает все, чтобы он продавался как можно лучше. От английского merchandising – «стимулирование сбыта», – эта профессия охватывает целый комплекс действий: от выкладки продукции на полках до анализа продаж и взаимодействия с персоналом магазинов.
Главная цель мерчендайзера – повысить объем продаж и улучшить восприятие бренда покупателем. Он не сидит в офисе: его работа происходит прямо в торговых залах, где решается судьба продукта – будет ли он замечен и выбран покупателем среди десятков аналогов.
Что делает мерчендайзер
Рабочий день мерчендайзера начинается с объезда торговых точек, входящих в его зону ответственности. Обычно это от 3 до 20 магазинов. Он контролирует, как выставлены товары, следит за наличием нужных позиций, обновлением ценников и рекламных материалов, взаимодействует с администрацией магазина и торговыми представителями.
К основным обязанностям относятся:
- организация правильной выкладки товара (по стандартам компании и маркетинговым принципам);
- обеспечение наличия ассортимента и своевременного пополнения запасов;
- установка и контроль рекламных материалов (баннеры, постеры, воблеры, дисплеи);
- анализ активности конкурентов – цены, оформление, акции;
- отчетность по каждому магазину, фотоотчеты и рекомендации по улучшению продаж;
- участие в акциях, презентациях, промо-мероприятиях.
Мерчендайзер – это «глаза» компании на местах. Он первым видит, как выглядит бренд в реальности, как покупатели реагируют на продукт, какие позиции продаются лучше, а какие требуют корректировок в стратегии.
Особенности профессии
Работа мерчендайзера требует мобильности, ответственности и высокой организованности. За день нужно посетить несколько торговых точек, провести переговоры с администраторами, сделать фотоотчеты, внести данные в CRM-систему. Поэтому часто работодатели предпочитают кандидатов с личным автомобилем – иначе охватить все точки просто невозможно.
Мерчендайзинг – профессия «в полях». Она не предполагает рутинного сидения за компьютером, но требует физической активности, выносливости и хорошего тайм-менеджмента. Особенно сложно в сезон акций и распродаж, когда необходимо переоформлять выкладки и следить за наличием товаров ежедневно.
Где работает мерчендайзер
Основная сфера занятости – оптовая и розничная торговля. Мерчендайзеры работают:
- в крупных торгово-производственных компаниях (FMCG, косметика, напитки, продукты питания);
- в дистрибьюторских организациях;
- в торговых сетях и супермаркетах;
- в рекламных и маркетинговых агентствах, которые обслуживают бренды.
Многие международные компании (Coca-Cola, Nestlé, P&G, L’Oréal, Mars и другие) имеют собственные команды мерчендайзеров, следящих за соблюдением фирменных стандартов в магазинах.
Преимущества профессии
Профессия мерчендайзера отлично подходит для активных людей, которые любят динамику и живое общение. Среди основных плюсов:
- возможность карьерного роста. Даже без опыта можно начать с позиции стажера и вырасти до супервайзера или руководителя отдела продаж;
- высокая востребованность. Компании постоянно ищут специалистов, готовых работать на местах;
- гибкий график. Часто можно самостоятельно планировать маршрут и время посещений;
- практическое понимание торговли и маркетинга. Мерчендайзер напрямую видит, как работают рекламные и ценовые механизмы;
- возможность работать в известных международных брендах.
Сложности профессии
Несмотря на внешнюю простоту, работа мерчендайзера требует большой ответственности. Ошибки в выкладке, отсутствии товара или неправильных ценниках могут привести к снижению продаж. Также профессия предполагает постоянные разъезды и физические нагрузки.
Еще одна сложность – необходимость находить общий язык с персоналом магазинов. От того, насколько грамотно выстроены отношения с администрацией и продавцами, зависит, насколько выгодно будет выставлен товар.
Личные качества мерчендайзера
Для успешной работы нужны:
- коммуникабельность и умение убеждать;
- ответственность и аккуратность;
- уверенность в себе и настойчивость;
- доброжелательность и терпение;
- организованность и пунктуальность;
- внимание к деталям;
- трудолюбие и высокая мотивация.
Аналитические способности и чувство вкуса будут дополнительным преимуществом: хороший мерчендайзер понимает, как визуально «продать» товар и привлечь внимание покупателя.
Образование и подготовка
Для старта в профессии достаточно среднего специального или неполного высшего образования, однако при карьерном росте желательно иметь диплом в одной из областей:
- «Маркетинг»;
- «Менеджмент»;
- «Торговое дело»;
- «Экономика»;
- «Коммерческая деятельность».
Большинство крупных компаний обучают мерчендайзеров самостоятельно – при торгово-производственных предприятиях действуют учебные центры, где новички осваивают стандарты бренда, основы визуального мерчендайзинга, коммуникации с персоналом и отчетность.
Также можно пройти онлайн-курсы или тренинги по FMCG-мерчендайзингу и визуальной выкладке.
Карьера и доход
Для многих мерчендайзер – это стартовая позиция в сфере продаж и маркетинга. Карьерный рост выглядит так:
мерчендайзер → старший мерчендайзер → супервайзер → торговый представитель → руководитель отдела продаж или территориальный менеджер.
Альтернативное направление – переход в маркетинг и рекламу. Опыт «в полях» помогает отлично понимать поведение покупателей и эффективность промо-инструментов.
Средний уровень заработной платы в Украине (2024–2025):
- начинающий мерчендайзер – 20 000–30 000 грн;
- опытный специалист – 35 000–50 000 грн;
- супервайзер или территориальный менеджер – от 60 000 грн и выше.
Некоторые компании дополнительно выплачивают проценты от продаж или бонусы за выполнение планов, что может существенно увеличить доход.
Перспективы профессии
Мерчендайзинг развивается вместе с розничной торговлей. С ростом сетевых магазинов, e-commerce и омниканальных продаж значение этой профессии только возрастает. Компании инвестируют в оформление торговых залов, визуальный брендинг и психологию покупателя, а значит – ценят грамотных специалистов, умеющих повышать продажи без дополнительных вложений в рекламу.
Мерчендайзер – это человек, который превращает полку магазина в инструмент продаж. От его работы зависит, заметит ли покупатель товар, потянется ли за ним рука, и вернется ли клиент снова. Это профессия для тех, кто любит активность, результат и ощущение, что именно от него зависит успех бренда в торговом зале.
