Мерчендайзер – це фахівець, який відповідає за те, як товар представлений у торговельній точці, і робить все, щоб він продавався якомога краще. Від англійського merchandising – «стимулювання збуту», – ця професія охоплює цілий комплекс дій: від викладки продукції на полицях до аналізу продажів і взаємодії з персоналом магазинів.
Головна мета мерчендайзера – підвищити обсяг продажів і поліпшити сприйняття бренду покупцем. Він не сидить в офісі: його робота відбувається прямо в торгових залах, де вирішується доля продукту – чи буде він помічений і обраний покупцем серед десятків аналогів.
Що робить мерчендайзер
Робочий день мерчендайзера починається з об’їзду торгових точок, що входять до його зони відповідальності. Зазвичай це від 3 до 20 магазинів. Він контролює, як виставлені товари, стежить за наявністю потрібних позицій, оновленням цінників і рекламних матеріалів, взаємодіє з адміністрацією магазину і торговими представниками.
До основних обов’язків належать:
- організація правильної викладки товару (за стандартами компанії та маркетинговими принципами);
- забезпечення наявності асортименту та своєчасного поповнення запасів;
- встановлення та контроль рекламних матеріалів (банери, постери, воблери, дисплеї);
- аналіз активності конкурентів – ціни, оформлення, акції;
- звітності по кожному магазину, фотозвіти та рекомендації щодо поліпшення продажів;
- участь в акціях, презентаціях, промо-заходах.
Мерчендайзер – це «очі» компанії на місцях. Він першим бачить, як виглядає бренд в реальності, як покупці реагують на продукт, які позиції продаються краще, а які вимагають коригувань у стратегії.
Особливості професії
Робота мерчендайзера вимагає мобільності, відповідальності та високої організованості. За день потрібно відвідати кілька торгових точок, провести переговори з адміністраторами, зробити фотозвіти, внести дані в CRM-систему. Тому часто роботодавці віддають перевагу кандидатам з особистим автомобілем – інакше охопити всі точки просто неможливо.
Мерчендайзинг – професія «в полях». Вона не передбачає рутинного сидіння за комп’ютером, але вимагає фізичної активності, витривалості та хорошого тайм-менеджменту. Особливо складно в сезон акцій і розпродажів, коли необхідно переоформляти викладки і стежити за наявністю товарів щодня.
Де працює мерчендайзер
Основна сфера зайнятості – оптова та роздрібна торгівля. Мерчендайзери працюють:
- у великих торгово-виробничих компаніях (FMCG, косметика, напої, продукти харчування);
- у дистриб’юторських організаціях;
- у торговельних мережах і супермаркетах;
- у рекламних і маркетингових агентствах, які обслуговують бренди.
Багато міжнародних компаній (Coca-Cola, Nestlé, P&G, L’Oréal, Mars та інші) мають власні команди мерчендайзерів, які стежать за дотриманням фірмових стандартів у магазинах.
Переваги професії
Професія мерчендайзера чудово підходить для активних людей, які люблять динаміку та живе спілкування. Серед основних плюсів:
- можливість кар’єрного зростання. Навіть без досвіду можна почати з позиції стажера і вирости до супервайзера або керівника відділу продажів;
- висока затребуваність. Компанії постійно шукають фахівців, готових працювати на місцях;
- гнучкий графік. Часто можна самостійно планувати маршрут і час відвідувань;
- практичне розуміння торгівлі та маркетингу. Мерчендайзер безпосередньо бачить, як працюють рекламні та цінові механізми;
- можливість працювати у відомих міжнародних брендах.
Складнощі професії
Незважаючи на зовнішню простоту, робота мерчендайзера вимагає великої відповідальності. Помилки у викладці, відсутність товару або неправильні цінники можуть призвести до зниження продажів. Також професія передбачає постійні роз’їзди та фізичні навантаження.
Ще одна складність – необхідність знаходити спільну мову з персоналом магазинів. Від того, наскільки грамотно вибудувані відносини з адміністрацією і продавцями, залежить, наскільки вигідно буде виставлений товар.
Особисті якості мерчендайзера
Для успішної роботи потрібні:
- комунікабельність і вміння переконувати;
- відповідальність і акуратність;
- впевненість у собі і наполегливість;
- доброзичливість і терпіння;
- організованість і пунктуальність;
- увага до деталей;
- працьовитість і висока мотивація.
Аналітичні здібності та почуття смаку будуть додатковою перевагою: хороший мерчендайзер розуміє, як візуально «продати» товар і привернути увагу покупця.
Освіта та підготовка
Для старту в професії достатньо середньої спеціальної або неповної вищої освіти, проте при кар’єрному зростанні бажано мати диплом в одній з областей:
- «Маркетинг»;
- «Менеджмент»;
- «Торговельна справа»;
- «Економіка»;
- «Комерційна діяльність».
Більшість великих компаній навчають мерчендайзерів самостійно – при торговельно-виробничих підприємствах діють навчальні центри, де новачки освоюють стандарти бренду, основи візуального мерчендайзингу, комунікації з персоналом і звітність.
Також можна пройти онлайн-курси або тренінги з FMCG-мерчендайзингу та візуального викладення.
Кар’єра та дохід
Для багатьох мерчендайзер – це стартова позиція у сфері продажів та маркетингу. Кар’єрне зростання виглядає так:
мерчендайзер → старший мерчендайзер → супервайзер → торговий представник → керівник відділу продажів або територіальний менеджер.
Альтернативний напрямок – перехід у маркетинг і рекламу. Досвід «в полях» допомагає добре розуміти поведінку покупців і ефективність промо-інструментів.
Середній рівень заробітної плати в Україні (2024–2025):
- початківець мерчендайзер – 20 000–30 000 грн;
- досвідчений фахівець – 35 000–50 000 грн;
- супервайзер або територіальний менеджер – від 60 000 грн і вище.
Деякі компанії додатково виплачують відсотки від продажів або бонуси за виконання планів, що може істотно збільшити дохід.
Перспективи професії
Мерчендайзинг розвивається разом з роздрібною торгівлею. З ростом мережевих магазинів, e-commerce та омніканальних продажів значення цієї професії тільки зростає. Компанії інвестують в оформлення торгових залів, візуальний брендинг і психологію покупця, а значить – цінують грамотних фахівців, які вміють підвищувати продажі без додаткових вкладень у рекламу.
Мерчендайзер – це людина, яка перетворює полицю магазину на інструмент продажів. Від його роботи залежить, чи помітить покупець товар, чи потягнеться за ним рука і чи повернеться клієнт знову. Це професія для тих, хто любить активність, результат і відчуття, що саме від нього залежить успіх бренду в торговому залі.
