Мы предлагаем:
Формат: дистанционно
График работы: 09:00 — 18:00
Трудоустройство: ФОП
Заработная плата: от 20 000 грн
ThinkGlobal — лицензированная школа дистанционного обучения для учеников 1–11 классов. Для нас работа — это миссия, ведь мы создаём реальный и значимый вклад в образование Украины. Мы умеем реализовывать амбициозные планы, внедряем современные методы обучения и придерживаемся долгосрочной стратегии. Мы не про жесткую субординацию — у нас свободная атмосфера, неформальный подход и формат home-office.
Приглашаем к сотрудничеству оператора технической поддержки!
Будущие задачи:
- Обработка обращений сотрудников;
- Обновление и актуализация пользовательских инструкций;
- Устранение ошибок, которые не требуют участия разработчиков;
- Мониторинг корректной работы систем и дашбордов;
- Оформление заявок на доработку или исправление ошибок в системах;
- Описание проблемы и ожидаемого результата для разработчиков;
- Проверка пользовательской части после разработки новых функций;
- Выявление возможных ошибок перед релизом;
- Тестирование нового функционала.
Мы ожидаем, что Вы имеете:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы оператором технической поддержки от 2 лет;
- Опыт работы с анализом данных в CRM и подготовкой отчетов;
- Уверенное владение Google Sheets и Excel;
- Способность анализировать данные и делать выводы на основе показателей;
- Умение работать с большим объемом информации и структурировать задачи;
- Умение понятно и детально формулировать технические требования для IT-специалистов;
- Знание SQL для работы с базами данных;
- Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.
Если вам близка наша миссия и вы видите себя частью ThinkGlobal, пожалуйста, заполните короткую анкету по ссылке ниже или просто прикрепите своё резюме.
Мы рассмотрим каждую заявку и свяжемся с вами, если ваш опыт соответствует нашим требованиям 💬
С уважением, команда ThinkGlobal!
