Мы предлагаем:
Формат: дистанционно
График работы: 09:00 — 18:00
Трудоустройство: ФОП
Заработная плата: от 20 000 грн
ThinkGlobal — лицензированная школа дистанционного обучения для учеников 1–11 классов. Для нас работа — это миссия, ведь мы создаём реальный и значимый вклад в развитие образования в Украине. Мы умеем воплощать амбициозные планы, внедряем современные методики обучения и придерживаемся долгосрочной стратегии. Мы не про жесткую субординацию — у нас свободная, неформальная атмосфера и формат home-office.
Будущие задачи:
- Проверять соответствие процессов и работы команды установленным стандартам;
- Составлять планы устранения несоответствий и передавать их менеджеру по поддержке персонала;
- Контролировать выполнение планов и отмечать устранение проблем;
- Эскалировать нерешенные вопросы:
- администратору — если проблема не устранена вовремя;
- руководителю администратора — если предыдущие меры не дали результата.
Основные зоны контроля качества:
- Продажи: соблюдение стандартов при взаимодействии с клиентами;
- Поддержка клиентов: качество и скорость обслуживания;
- Проведение уроков: соответствие учебного процесса установленным требованиям;
- Работа с персоналом: эффективность коммуникации и выполнения задач;
- Документация: порядок и точность ведения отчетности;
- Техподдержка: оперативность и качество решения технических вопросов.
Требования к кандидату:
- Вы — перфекционист, которому важно, чтобы «всё было на своих местах»;
- Обладаете отличными аналитическими способностями и вниманием к деталям;
- Умеете работать с большим объемом информации и структурировать данные;
- Владеть навыками эскалации проблем, когда это необходимо.
Если вам близка наша миссия и вы видите себя частью ThinkGlobal, пожалуйста, заполните короткую анкету по ссылке ниже или просто прикрепите своё резюме.
Мы рассмотрим каждую заявку и свяжемся с вами, если ваш опыт соответствует нашим требованиям 💬
С уважением, команда ThinkGlobal!
