Ми пропонуємо:
Формат: дистанційно
Графік роботи: 09:00 – 18:00
Працевлаштування: ФОП
Заробітна плата: від 20 000 грн
ThinkGlobal — ліцензована школа дистанційного навчання учнів 1-11 класів. Для нас робота стала місією, адже ми реалізуємо реальний вплив на освіту в Україні, з яким неможливо не рахуватись, тому ми вміємо втілювати амбітні плани, впроваджуємо сучасні методи навчання та маємо довгострокову стратегію щодо розвитку освіти України. Ми поза жорсткою субординацією. У нас вільна атмосфера, неформальний підхід, home-office.
Запрошуємо до співпраці контролера якості!
Майбутні задачі:
• Перевіряти відповідність процесів і роботи команди встановленим стандартам.
• Складати плани усунення невідповідностей та передавати їх менеджеру із підтримки персоналу.
• Контролювати виконання планів і ставити відмітки про усунення проблем.
• Ескалювати невирішені питання:
• на адміністратора, якщо проблему не виправлено вчасно.
• на керівника адміністратора, якщо попередні заходи не дали результату.
Основні зони контролю якості:
• Продажі: дотримання стандартів у процесі взаємодії з клієнтами.
• Підтримка клієнтів: якість і швидкість обслуговування.
• Проведення уроків: відповідність навчального процесу встановленим вимогам.
• Робота з персоналом: ефективність комунікації та виконання задач.
• Документація: порядок і точність у веденні звітності.
• Техпідтримка: оперативність і якість вирішення технічних питань.
Вимоги до кандидата:
• Ви перфекціоніст, для якого “все має бути на своїх місцях”.
• Маєте чудові аналітичні здібності й уважність до деталей.
• Вмієте працювати з великим обсягом інформації та структурувати її.
• Володієте навичками ескалації проблем, коли це потрібно.
Якщо вам відгукується наша місія та ви бачите себе частиною ThinkGlobal — заповніть, будь ласка, коротку анкету за посиланням нижче або просто прикріпіть своє резюме.
Ми розглянемо кожну заявку і зв’яжемось із вами, якщо ваш досвід відповідає нашому запиту 💬
З повагою, команда ThinkGlobal!
